ハイローオーストラリア初心者の方や、これから始めたいと思っている方は、サポート体制は重要なポイントですよね。特に、入出金や取引でのトラブルは特にシビアに考えなければなりません。
「お問い合わせしたい時に、対応してくれない」こんなことは、あってはならないこと。
ハイローオーストラリアのサポート体制は充実しているのか？
ハイローオーストラリアの安全性・信頼性は？日本語の対応は？
ハイローオーストラリアのお問い合わせ・サポート体制について、調査いたしました。
ハイローオーストラリアのお問い合わせ方法について
ハイローオーストラリアは日本語対応しているのか
ハイローオーストラリアのよくある質問
目次
ハイローオーストラリアのお問い合わせ方法
ハイローオーストラリアでのお問合せ方法は、以下２つの方法でお問い合わせることが可能です。
- メールでのお問い合わせ
- 電話でのお問い合わせ
ハイローオーストラリアでの、入出金や取引に関するお問い合わせなどをサポートしています。本記事では、ハイローオーストラリアお問い合わせについて、詳しく解説していきます。
ハイローオーストラリアのメールでのお問い合わせ方法
まずは、ハイローオーストラリアでのメールお問い合わせについて解説いたします。
メールでのお問い合わせは、公式サイトに設置してある「お問い合わせフォーム」を利用し、お問い合わせ内容を送信いたします。
まず、ハイローオーストラリアのアプリをスマホで立ち上げると、右上にメニューがあります。
メニューのタブをクリックすると、メニューの詳細が展開されるので、「サービス案内」の「ヘルプとサポート」をクリックします。
すると、はじめに「よくある質問」が表示されます。
お問い合わせをすると少なからず時間もかかるので、まずは「よくある質問」を見てみてください。「よくある質問」で解決できるとこの多いです。
お問い合わせをする場合は、この画面を下へ進みます。
すると、メールと電話でのお問い合わせフォームが出てきますので、項目に沿って選択していきます。
項目は、お問合せの種類
- 機能改善について
- ご自身で解決できないこと
この２つの項目から選択します。仮に、入出金や取引についてのお問い合せの場合は「機能改善について」を選択します。
次に、「何に関するお問合せでしょうか？」と項目が表示されます。
- 口座について
- 入出金について
- お取引について
- 技術上な問題について
- キャッシュバックについて
- アフィリエイトについて
- その他
項目を選択し、さらに詳細なお問い合わせ内容を選択・記載し、最後にお客様情報を入力、送信しお問い合わせ完了となります。
メールサポート日本語での対応は？
ハイローオーストラリアでのメールでのお問い合わせは日本語対応となっております。
メールでの回答はどれぐらいでかかる？
メールでの回答は、早いと当日、内容によっては１週間程度かかる場合もあるようです。
ハイローオーストラリアの電話でのお問い合わせ方法
次に、ハイローオーストラリアの電話でのお問い合わせ方法です。
お問い合わせの方法は、
- サポートチケットによるお問い合わせ
- お電話でのお問い合わせを希望される場合
の、2種類がありますが、すぐにお問い合わせ希望の場合は「お電話でのお問い合わせ希望の場合」をクリックすると、電話番号が表示されます。
電話番号：0120-542-381
電話サポート日本語での対応は？
ハイローオーストラリアでの電話サポートは日本語対応しております。日本語対応の電話番号・受付時間は下記のとおりです。
電話番号：0120-542-381
受付時間：平日9:00～17:00
となっております。
電話がつながらない時の原因と対処法
電話が繋がらない場合や、受付時間外のときは、「サポートチケットによるお問い合わせ」を利用しましょう。
- 電話番号の確認
ハイローオーストラリアの番号が、以前の番号から今の番号へ変更しているようです。再度、お問い合わせ番号を確認してください。
- 非通知で電話している
ハイローオーストラリアでは、非通知設定での電話は受け付けていないようです。番号通知を設定し、かけ直してみましょう。
- 営業時間外に電話している
受付時間外のときは、「サポートチケットによるお問い合わせ」か「メールでのお問い合わせ」を利用しましょう。
ハイローオーストラリアでよくある質問
ハイローオーストラリアのお問い合わせで「よくある質問」を抜粋しました。
Q 私の資金は安全ですか？
A お客様の資金は信頼性の高い金融機関の口座に分別管理されています。他のFX業者とは異なり、当社は業務用、又は原市場のヘッジのためにお客様の資金や未実現利益を流用することはありません。当社は専門職業賠償責任保険に加入しております。Q 口座開設に必要な本人確認書類は何ですか？
A 口座開設にあたり、以下写真付き本人確認書類の提出が必要です。
運転免許証
パスポート
写真付きマイナンバーカード（通知カードは不可）
以上、日本の身分証明書のみお受けすることができます。
複数のご提出方法がございます。本人確認書類の確認は、問題がなければ数分で終わります。 本人確認書類の確認が当社側で完了いたしましたら、お取引を開始いただけます。写真付き本人確認書類に関しての注意点：
有効期限内であること。有効期限が切れた書類や無効書類を示すパンチ穴等がある書類はお受けできません。
鮮明な画像であること。自然光の下で撮影しフラッシュの使用はお控えください。
全体が写っている画像であること。四隅が写っており、一部でもかけないようにご撮影ください。
明瞭な画像であること。ピントが合っているか確認ください。
一部でも隠されている書類はお受けできません。手指や関係のないものが写らぬようご撮影ください。
パソコンやノートパソコンのカメラにてうまく撮影できない場合は、スマホからも口座開設の続きができますので、スマホをご利用ください。
加工されていない画像であること。アプリ等を利用して撮影された際、ロゴや加工された画像はお受けできません。Q 利用可能なクレジットカードの種類は何ですか？
A 利用可能なクレジットカードはVISA、MasterCard発行のクレジットカードで、プリペイドカードやデビットカードは問題が発生致しますのでご利用はお控え下さい。なお、2017年1月31日より、クレジットカードによる出金サービスはご利用いただけませんので、ご注意ください。Q 銀行出金はどのようにすればいいですか？
A ｢マイページ｣にログインし、｢出金｣タブをクリックしてお手続きをして下さい。「出金額」欄に任意の額をを入力し、「出金を実行」をクリックして下さい。
銀行営業日の12:00(正午)までに承った出金依頼は、通常、依頼がなされた翌銀行営業日にお客様指定の口座への送金が完了します。最低出金額は10,000円ですのでご注意下さい。Q 一日辺りの最大出金額はいくらですか？
A 銀行出金の場合は1億円が上限です。クレジットカードでの出金サービスはご利用いただけません。引用元：ハイローオーストラリア【公式】
ハイローオーストラリアお問い合わせまとめ
ハイローオーストラリアでのサポート体制は、バイナリーオプション業界トップシェアを誇るだけあって、とても充実していると言えるでしょう。
お問い合わせをしたい時に、すぐに行え、すぐに対応してくれるサポート体制が安全性のひとつの目安です。大事な資金を預けるうえで、信頼できる業者を選ぶのは最も大事なことです。
ハイローオーストラリアで安心した資産運用を行ってください。
ハイローオーストラリアでは初心者に安心な、デモトレードを行うことが可能です。まずは、デモトレードで練習し、バイナリーオプションで勝つ感覚を養ってください。
