そんな不安を、過去にログイントラブルに見舞われた私が解消します。

ログインできなくなると、まさか凍結？って変な汗出ますよね笑
でも、ハイローオーストラリアはオーストラリア政府から認められた優良企業が運営しています。

ログインできないとはいえ、身に覚えのないトラブルなら凍結以外の可能性が高いですよ。

本記事ではハイローオーストラリアでログインできない７つの理由と、その対処法を徹底的に調査しました。
最後まで読めば、必ずログインできるようになります。

それでは見ていきましょう。

次の3つを準備して5分で口座開設しておきましょう。

1. メールアドレス
2. 本人確認書類（免許証など）
3. 本人確認書類と同じ住所が記載された郵便物

当記事を見ておくと、開設後にログイントラブルは起こりません。

ハイローオーストラリアの通常ログイン

ハイローオーストラリアの正しいログインから見ていきましょう。

まず、こちらからハイローオーストラリアの公式サイトにアクセスします。

ハイローオーストラリア公式サイトにアクセスしたら、画面右上の「ログイン」をクリックしましょう。

ログイン画面が表示されたら、ユーザーIDとパスワードを入力していきます。

入力が完了したら、最後に「ログイン」ボタンをクリックしましょう。

これで通常ですとログインが可能なはずです。

【ハイローオーストラリア】ログインできない６つの理由

ハイローオーストラリアの正しいログイン方法を行ってもログインできない場合は、必ずなにか原因があります。

ログインできない原因として、もっとも多い７つの理由と、その対処法について解説していきます。

【ハイローオーストラリア】①旧サイトへログインしている

ハイローオーストラリアのURLはドメインが変更され、2019年11月15日から旧サイトには入れなくなりました。

もし旧サイトにアクセスしようとしている場合には、こちらから新サイトにアクセスしてみてください。

旧サイトで使用していたユーザーIDとパスワードをそのまま入力すればログインできます。

新サイトのURLをブックマークするのもお忘れなく。

【ハイローオーストラリア】②本人確認書類が未提出

ハイローオーストラリアの口座開設時に、本人確認書類が未提出だとログインができません。

口座開設時には、「運転免許証」「パスポート」「マイナンバーカード」のいずれかが必要になりますが、書類提出をスキップすることもできます。

提出をスキップしたままにすると、本人確認ができないためログインができません。

ハイローオーストラリアの口座開設後、未提出の状態だと10日～14日で口座が凍結されたケースもあるようですので、本人確認書類は早めに提出しましょう。

【ハイローオーストラリア】③ログインIDやパスワードが間違っている

ログインできない理由の２つめは、単純にログインIDかパスワードが間違っている（忘れた）場合です。

ハイローオーストラリアのユーザーIDは、口座開設した後に届く開設完了メールにのっていますので、確認してみましょう。

ハイローオーストラリアのユーザーIDやログインパスワードを忘れてしまった場合には、再設定が可能です。

生年月日と登録時のメールアドレスさえあれば、忘れてしまっても安心ですね。

【ハイローオーストラリア】④メンテナンスやサーバーの問題

ハイローオーストラリアは、平日のAM6:00～6:45、土曜日のAM6:00～月曜日のAM6:45の間はメンテナンスを行っており、ログインすることができません。

上記の時間以外で緊急のメンテナンスを行うことがありますが、お知らせが来ないことも。

サーバーが落ちると、【504 gateway Time-out】などのエラーメッセージが表示されます。

サーバー攻撃だと思われる突然のサーバー落ちもありましたが、最近ではほとんどありませんね。

メンテナンスやサーバー落ちはどうしようもないので、ログインできるようになるまでひたすら待つのみです。

【ハイローオーストラリア】⑤複数機器での同時ログイン

ハイローオーストラリアは、スマホやPCでの同時ログインはできないようになっています。

もし同時にログインしようとしているデバイスがあれば、片方をログアウトしてから再度ログインするようにしてください。

【ハイローオーストラリア】⑥口座凍結や強制解約

ログインできない理由が、上記の①～⑤に当てはまらない場合は、凍結や強制解約の可能性があります。

ハイローオーストラリアで口座凍結される理由は以下のとおりです。

カード番号や有効期限の間違いはありえますが、その他は普通に口座開設をしていれば可能性は低そうですね。

次に、強制解約が行われる理由は以下のとおりです。

強制解約に相当するのは、わざと違法な操作をした場合のようです。

【ハイローオーストラリア】⑦スマホアプリのみログインできない

PCではログインできるのに、スマホアプリのみログインできない時がまれにあります。

アプリがメンテナンスを行っている場合もありますが、ほとんどはアプリのバージョンを更新していないことが原因。

最新のバージョンにアップデートするか、一度アンインストールして再インストールすればOKです。

【ハイローオーストラリア】ログイントラブルが解決しない場合

ログインできない７つの理由すべてに当てはまらない場合は、ハイローオーストラリアの公式サイトに問い合わせる必要があります。

【ハイローオーストラリア】公式サポートへの問い合わせ

ハイローオーストラリアの公式サポートへは、こちらからアクセスできます。

メールと電話の2つの問い合わせができますが、メールをおすすめします。
電話はつながらないことも多く、聞くだけでは分かりづらいこともあるので。

サポートチケット（メール）での問い合わせの場合は、回答にPDFファイルを送ってくれることもあるのでファイルを見ながら対応可能。

ログインできない原因を調べる必要があるので、サポートチケットの方がスムーズかもしれません。

ハイローオーストラリアにログインできないのは凍結が原因？：まとめ

ここまでの話をまとめます。

ハイローオーストラリアにログインできなくなると、運営企業自体を疑う方も出てきますが、ほとんどの原因は単純なものです。

私の場合はスマホとPCの同時ログインが原因でした。
（PCでログインしっぱなしだった）

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理由もなくログインできないなんて、詐欺まがいのことはしません。

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